গোপনীয়তা নীতি

Fashion Villas-এ গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে আমরা গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে আমাদের ওয়েবসাইট, অর্ডার ও কাস্টমার সাপোর্ট ব্যবহার করার সময় কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার হতে পারে, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অর্ডার বা যোগাযোগের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা, ইমেইল (দেওয়া হলে), পছন্দের পণ্য, সাইজ, অর্ডারের বিবরণ, ডেলিভারি ও লেনদেনের অবস্থা সংগ্রহ করা হতে পারে। সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের তথ্যও প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় ব্রাউজার, ডিভাইস, IP address, সাইটে ভিজিট ও ব্যবহারসংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য Cookies এবং Analytics/Advertising Tools-এর মাধ্যমে সংগ্রহ হতে পারে।

অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করা, পণ্য সরবরাহ, পেমেন্টের অবস্থা যাচাই, কাস্টমার সাপোর্ট, জালিয়াতি বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ, ওয়েবসাইট উন্নয়ন এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা বোঝার কাজে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক বার্তার জন্য আপনার পছন্দ ও সম্মতি অনুসরণ করা হবে।

ওয়েবসাইটে Meta Pixel, Google Analytics এবং অনুরূপ টুল ব্যবহার করা হতে পারে। এসব টুল ভিজিট, পেজ দেখা, কার্ট বা অর্ডারের মতো কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ করা যায়; কিছু Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার প্রত্যাশামতো কাজ নাও করতে পারে।

অর্ডার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট গেটওয়ে/পেমেন্ট সেবাদাতা, ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তি সেবাদাতা এবং কাস্টমার সাপোর্টে যুক্ত অনুমোদিত অংশীদারের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্টের সংবেদনশীল তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব নিরাপদ প্রক্রিয়ায় নেওয়া হতে পারে। Fashion Villas কখনো গ্রাহকের OTP, কার্ড PIN বা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড চায় না।

অর্ডার পরিচালনা, গ্রাহকসেবা, হিসাবরক্ষণ এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য যত দিন প্রয়োজন, তত দিন প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য সুরক্ষায় যুক্তিসংগত সাংগঠনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করা হয়; তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো ব্যবস্থার শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায় না।

আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে নিচের ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করুন। প্রযোজ্য আইন, নিরাপত্তা ও প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণের শর্ত বিবেচনায় অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে।

আমাদের কার্যক্রম বা ওয়েবসাইটের ফিচার পরিবর্তিত হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। নতুন সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখানো হবে।